Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33040083
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik İade Sürecinde İletişim Ve Hizmet Eksikliği Mağduriyeti

profile
Erkan
Horoz Lojistik
14 Temmuz 2025 18:39
483

Trendyol'dan 10315933876 sipariş numarası ile 29 Haziran 2025 tarihinde satın almış olduğum ürünü 2 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım. Ürün, tanıtım görsellerinde yer almayan ve ürün özelliklerinde belirtilmeyen olumsuz kullanış özellikleri taşıdığı için aynı gün iade kodu oluşturdum. Horoz Lojistik 7 işgünü içinde iade ürün alımı yapacak olduğunu belirtmesine rağmen bu hizmeti gerçekleştirmedi. Doğal olarak iade kodu süresi dolduğu için, ikinci kez iade kodu oluşturdum. Şu anda yeniden kod alımının ikinci günündeyim ne arayan var ne soran. Ben panik içinde Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Sorunum not alınıp iletilmesine rağmen hiçbir bilgi ya da çağrı yok. Müşteri formu doldurup yazılı şikayette de bulunmama rağmen kesinlikle muhatap bulamıyorum. Ürünü iade edebilmek için 15 günlük iade süresi hakkımı yitirmek üzereyim. Sanalpazar müşteri hizmetleri "Bizi ilgilendirmez kargo şirketinin sorunu" diyor. Kargo şirketinden ses çıkmıyor. Ve bu ülkede e-ticaret ortamında tüketici haklarından falan bahsediyoruz. Bilgi ve gereğini arz ederim.

Horoz Lojistik Logo
Horoz Lojistik
16 Temmuz 2025 09:09 (Şikayetten 1 gün sonra)
Erkan
Erkan
16 Temmuz 2025 10:22

Şikayet Var'a gösterdiğiniz reaksiyon hızını, sorunuma çare bulabilmek için onlarca kez aradığım Çağrı Merkezinizde de göstermenizi dilerdim. Bir lojistik işletmesinin varlık nedeni nesneleri zamanında ve güvenli transfer etmektir. Halka İlişkiler faaliyeti ise amaç değil, yalnızca araçtır. Horoz Lojistik'in bana 13 gün süreyle yaşattığı kabusu ve sinir harbini asla unutmayacak ve bir daha Horoz Lojistik ile çalışan hiçbir işletmeden alışveriş yapmayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Seden
Seden
Benzer Şikayeti Var

Ben de aynı problemi yaşadım ve iade hakkım 15 gün boyunca bize hiç ulaşmamaları sebebiyle doldu hala dönüş yok ürün elimizde kalacak bu gidile sizin probleminiz çözüldü mü acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Alpay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-Ticaretin İade Çıkmazı: Trendyol Ve Horoz Lojistik'le Zorlu Süreç

profile
Alpay
Horoz Lojistik
05 Nisan 2025 15:22
500
"Horoz Lojistik Şikayetvar ekibinden Fatma Hanım'a ilgisi ve sorunun çözülmesine katkısından dolayı teşekkür ederim. Yalnız Horoz Lojistik 850 li ve WhatsApp kanalındaki müşteri temsilcileri maalesef işlerini düzgün yapmayıp başlarından savma peşindeydiler. Şikayetvar ve Horoz Lojistik firması Şikayetvar ekibindeki Fatma Hanım olmasa bu sorun çözülmezdi. Yine bugün Trendyol'da ki destek talepte karşıma çıkıp yardımcı olan müşteri temsilcisine de ismini hatırlamıyorum ama teşekkür ederim. 10 gün boyunca görüştüğüm Trendyol'un diğer müşteri temsilcileri de benimle ilgilenmedi. Sonuç herkesin karşısına Allah halden anlayan insanları denk getirsin. Saygılarımla."
E-Ticaretin İade Çıkmazı: Trendyol Ve Horoz Lojistik'le Zorlu Süreç
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Horoz Lojistik Mağduriyeti

profile
Ahmet
Horoz Lojistik
30 Aralık 2024 12:32
1.996
"Şikayet var ekibinden Fatma hanım özellikle süreci takip ettiği için şahsına çok teşekkür ederim"

Öne Çıkan Konular

Horoz Lojistik iade Horoz Lojistik iletişim Horoz Lojistik çalışan
Benzer Şikayet Yaz