to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik İade Edilen Kurutma Makinemin Bedeli Bir Aydır Ödenmiyor, Mağduriyetim Sürüyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Bosch marka kurutma makinesini, hasarlı ve ayıplı olduğu için iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. 01.11.2025 tarihinde Horoz Lojistik, ürünü evimden teslim aldı. Teslim sırasında kargo çalışanı bana “iade teslim tutanağı” başlıklı bir kağıt verdi. Ancak, Horoz Lojistik bu teslim tutanağını hâlâ sisteme düşmediği için ürün sistemde hâlâ bende görünüyor ve iade sürecim tamamlanmadı.
Teslimat numaram: 9824395052
İade kodum: 8840027276865870
Yaklaşık bir aydır hem Horoz Lojistik hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim devam ediyor. 33.700 TL’lik ürünümün bedeli iade edilmediği gibi, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Horoz Lojistik’ten talebim, iade teslim tutanağımın bir an önce sisteme işlenmesi ve iade sürecimin tamamlanmasıdır.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
