to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Hasarlı Kargo Teslimatı
Ebebek sitesinden satın aldığımız akülü arabayı Horoz Lojistik tarafından teslim aldık. Paketi açtığımızda ürünün birçok yerinden kırık olduğunu gördük. Kargo şirketine şikayetimizi ilettik. Ebebek
müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, sağ olsun değişimi yaptılar ve ikinci kez gönderim sağladılar. Ürün yine Horoz lojistikle geldi ve gelen kargo personeline bu kez yanında paketi açmak istediğimizi ve eğer hasarlıysa tutanak tutmasını istedik. Kargo personeli bu isteğimizi kabul etmeyerek, bize ürünün teslim tutanağını imzalatmaya çalıştı. Bizde ürünü kontrol etmeden imza atmayacağımızı ve kendisinden şikayetçi olacağımızı söyleyince kargomuzu aracına yükleyip teslimatı gerçekleştirmemiştir.
Horoz Lojistik ve ilgili personelinden şikayetçiyim.
Merhaba, salıh bey Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
19.03.2024 tarihli şikayetimiz ile ilgili bugün (20.03.2024) Horoz Lojistik tarafından iletişim sağlandı. Kargonun tekrar teslimata çıkacağını ama teslimat sırasında paketin içeriğini kontrol edemeyeceğimizi söylediler. Ancak kargo paketinin dışında bir hasar mevcutsa bunun için hasar tespit tutanağı tutturabileceğimizi söylediler.
17.02.2024 tarihinde sipariş verdiğimiz ürünümüz 25.03.2024 tarihi itibariyle (yaklaşık 1,5 aydır) hâlâ elimize geçmedi. Horoz Lojistik ve Ebebek'le defalarca iletişime geçmemize ve şikayetlerimize rağmen bize hâlâ ürünümüzü sağlıklı bir şekilde teslim edemediler. Şu anda kargomuz Horoz Lojistik tarafından bekletilmektedir. Ve mağduriyetimiz hâlâ devam etmektedir.
Siparişimiz yaklaşık 2 ayın ardından nihayet 06.04.2024 tarihinde teslim edilmiştir. Maalesef bizim için çok kötü bir tecrübe oldu. Özellikle Horoz Lojistik kargo personelinin yaklaşımı ve davranışları hiç insancıl değildi. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmemize rağmen zamanında ve yeterli hizmeti sağlayamadıklarını belirtmek istiyorum.
