Horoz Lojistik Evden Alım Hizmetini Geciktiriyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden satın aldığım yaklaşık 10 kg ağırlığındaki klimayı evden iade etmek için yönlendirildikleri Horoz Lojistik ile bir haftadır uğraşıyorum. Ürün ağır olduğu için kendim kargoya götüremediğimden evden alım hizmetine mecburum.

Bir haftadır Horoz Lojistik ürünü almaya hiç gelmedi, her seferinde bekletiliyorum ve süreç ilerlemiyor. Trendyol da Horoz Lojistik de adeta topu birbirine atarak beni başlarından savıyor, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Ağır ve taşınması zor bir ürün için evden iade hizmeti verildiği söylendiği halde, bir haftadır hiçbir adım atılmamasından dolayı mağdur oldum. Klimanın bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.