to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Takipsizlik
Trendyol üzerinden satın aldığım klimayı iade etmek için sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ve 25 Haziran’da ürünü Horoz Lojistik ekibine iade olarak teslim ettim. Kartımın hesap kesim tarihine yaklaşık 1 hafta kaldığı için özellikle hızlı davranarak ürünü hemen kargoya verdim.
Bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen ürün İzmir’den çıkıp İstanbul’a dahi gönderilemedi. Oysa ürünü satın aldığımda kargoya verildiği günün ertesi günü, sadece 1 günde elime ulaşmıştı. İade sürecinde yaşanan bu takipsizlik ve ciddi kargo gecikmesi nedeniyle Horoz Lojistik’ten şikayetçiyim.
Klimanın iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
