Horoz Lojistik Buzdolabını Kapıya Bıraktı İçeri Taşıma İzni Vermedi Ve Komşuları Engelledi

Cepte Şok uygulaması üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim ve teslimatı Horoz Lojistik tarafından 19 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.30 civarında İzmir Karşıyaka’daki adresime yapıldı. Ancak buzdolabı dairemin kapısının önüne bırakılıp gidildi, içeriye alınması için rica ettiğimde ise “içeri girmemiz yasak” denilerek yardımcı olunmadı. Kız başıma buzdolabını nasıl içeri alabileceğim konusunda tamamen çaresiz bırakıldım ve kapının önünde kaldığı için diğer komşuların da geçişi engellenmiş durumda.

Daha önce farklı bir uygulamadan yaptığım beyaz eşya alışverişinde ürün evin içine kadar getirilip yerleştirilmişti, bu yüzden Horoz Lojistik’in bu tutumunu ve sistemini kesinlikle kabul edemiyorum. Cepte Şok müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 30 kg üzeri paketleri sadece kapıya kadar getirdiklerini öğrendim; böyle ağır ve tek kişinin taşıyamayacağı ürünlerde müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir uygulamanın doğru olmadığını düşünüyorum. Teslimat personelinin bu yaklaşımı ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.