Horoz Lojistik Balıkesir Bandırma’da Saygısız Ve Gecikmeli Teslimat Şikayeti

Horoz Lojistik’in Balıkesir Bandırma bölgesindeki hizmetiyle defalarca sorun yaşadım ve bugün yine benzer bir problemle karşılaştım. IKEA’dan internet üzerinden online ödeme ile bir gardırop siparişim vardı ve teslimat Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı.

Bugün, yaklaşık yarım saat önce kargo görevlisi 0533 *** ** ** numaralı hattan beni arayarak evde olup olmadığımı sordu. Ben de 2 dakika içinde evde olacağımı, kendisi kapıya getirmekle meşgulken benim de gelmiş olacağımı söyledim. Buna rağmen görevli, “Ben seni beklemem, sen beni bekleyeceksin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bu tutum hem müşteriyle iletişim açısından hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değil.

Horoz Lojistik ile daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım, teslimat saatlerine uyulmuyor, gün içinde gereksiz yere bekletiliyorum ve iletişimde de saygılı bir yaklaşım göremiyorum. Bu nedenle firmanın çalışma şeklinin ve özellikle Balıkesir Bandırma bölgesindeki personel davranışlarının acilen incelenmesini, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız, bekleten teslimat süreçlerinin son bulmasını talep ediyorum. IKEA’dan verdiğim siparişimin de sorunsuz ve zamanında teslim edilmesini istiyorum.