Horoz Lojistik’in IKEA Gardırop Teslimatında Daire Kapısına Çıkarma Eksikliği

Balıkesir Bandırma’da yaşayan bir müşteriniz olarak, Horoz Lojistik’in IKEA teslimatındaki uygulamasından çok şikayetçiyim. Bugün IKEA’dan aldığım gardırobun teslimatında, ürün apartmanın kapısına kadar getirilip daire kapısına çıkarılmadı ve bunun “anlaşma bu şekilde” olduğu belirtildi. Daha önce benzer durumu Vivense’den aldığım gardıropta da yaşamış, sonrasında o ürünü yukarı çıkarmayı kabul etmişlerdi.

Aynı eve, aynı ölçülerde eşyalar daha önce defalarca taşındı, apartman darlığı gibi bahaneler gerçekçi değil. Buna rağmen eşyayı yukarı çıkarırken herhangi bir zarar olursa sorumluluk kabul etmeyeceklerine dair kağıt imzalatmaya çalıştılar. Bu koşullarda ürünü teslim almadım.

Bu ürünler geleceği için işlerimizden izin alıp özellikle evde bekliyoruz, fakat görevlerini yapmadıkları için şimdi tekrar izin almak ve yeniden zaman ayırmak zorunda bırakılıyorum. Beklentim, firmanın görevini tam olarak yerine getirmesi, satın aldığım gardırobun hiçbir zarar verilmeden ve “kırılırsa sorumluluk sizde” denmeden daire kapımın önüne kadar çıkarılmasıdır. Bu uygulamanın standart hale getirilmesini ve bu tür bahanelerle müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.