to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Gelen Hasarlı Buzdolabı Ve Randevuya Uymayan Lojistik
2 Haziran tarihinde A101’den bir buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından ancak 15 gün sonra, gece saat 23.30 civarında getirildi. Bu saat hem çok geç hem de mağduriyet oluşturacak bir zamandı, ama yine de teslimi kabul etmek zorunda kaldım.
Yaklaşık bir hafta sonra kurulum için yetkili servisi çağırdım. Servis gelip ürünü incelediğinde buzdolabının kargo sırasında hasar gördüğünü, ürünün kargo hasarlı olduğunu söyledi ve buna ilişkin bir tutanak tuttu. Bunun üzerine 26 Haziran’da A101 üzerinden ürün iadesi için başvuru yaptım. Horoz Lojistik’in ürünü alacağı bilgisi verildi ve RMA 306 404 referans kodu ile kayıt oluşturuldu.
Horoz Lojistik, cumartesi günü ürünü almaya geleceklerini belirttiği halde, belirtilen gün evde saatlerce beklememize rağmen gelen kimse olmadı. Ne ürünü almaya geldiler ne de herhangi bir bilgilendirme yaptılar. Hem hasarlı ürünle mağdur oldum hem de randevu verip gelmeyerek zamanımı boşa harcadılar.
Hasarlı buzdolabımın bir an önce adresimden alınmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve iade/değişim sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikme ve aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Üzgün olmanız benim için bir şey ifade etmiyor. Çözüm üretmiyorsunuz. Her arayışımda acil kaydı atıyorsunuz ama ne arayan ne soran ne gelen var. Şu gün alacağız diye telefon ediyorsunuz, o gün gece yarılarına kadar bekle ki Horoz Lojistik gelsin. A101 in hiç umurunda değil. Nasıl olsa ödemeyi aldı. İsterse iade gelsin isterse gelmesin. Sattığı malın arkasını aramayan bir market, yazık. Neredeyse bir aydır uğraşıyorum. Bu iki firma beni mağdur etti. Evde buzdolabı yok. Yazık...
