to read complaints and reviews, or file yours.Erinöz Salıncağın Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Temmuz’da Bauhaus’un online sitesi üzerinden Erinöz 3 kişilik salıncak siparişi verdim. Siparişimin Horoz Lojistik üzerinden gönderildiğine ve 05.08.2026 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak bugün 15 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve “bugün teslim, yarın teslim” denilerek sürekli oyalandım.
Ürünün nerede olduğu hakkında net bir bilgi veren kimse yok, herhangi bir bilgilendirme araması yapılmıyor ve geri dönüş sağlanmıyor. Günlerdir teslimat bekliyorum, buna rağmen mağdur ediliyorum ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Sipariş/takip numaram 32057729397983.
Siparişim olan salıncağın acilen bulunduğu yerin tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sn. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınızın gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sayın Yetkili, Bayramröndeki adrese ürün teslim edilince alıp 5.3km ilerideki Akgüney köyündeki evimize kendi aracımız ile taşıyacaktık fakat iznimizin bitmesi ve 15 Ağustos tarihinde dönüş yapmamız sebebi ile ürünü bu aradaki mesafe içerisinde taşıma imkanımız kalmamıştır. Talebimiz lojistik firmasının ürünü 5.3 km daha taşıyarak Akgüney köyü muhtarı Hayrettin Karahana teslim edilmesi yönündedir. Ya da kendimiz nakliye ile taşıtıp buradan doğacak olan ücretin tarafımıza ödenmesi yönündedir ki bu bile 19 gün önce ürünün alınıp tarafımıza 5 Ağustos teslim olarak bilgi gelmesine istinaden yıllık izin planı yaparak ürünü kullanamadan geri dönmek mağduriyetini gideremeyecektir. Bunun ile alakalı defalarca yapılan özürlerin tarafımızca bir hükmü bulunmamaktadır. Saygılarımla
