to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım kahve köşesi, Horoz Lojistik tarafından eksik parçalı bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünün eksik ve sorunlu olması üzerine üretici firmayla görüştüğümüzde, ürünü iade alacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve Horoz Lojistik’in ürünü almaya gelmesini yaklaşık iki hafta boyunca bekledim; ancak hiçbir şekilde gelinmedi ve iade kodunun süresi geçti.
Daha sonra yeniden iade kodu oluşturdum, Trendyol üzerinden de şikayetimi ilettim ve birkaç hafta daha beklememe rağmen yine kimse adrese gelip ürünü teslim almadı. Ürünü kendimiz kargoya götürüp göndermek istedik; fakat büyük ve ağır tahta parçalar olması nedeniyle bu konuda da muhatap bulamadık. Ürün yaklaşık 3 aydır Sapanca’daki adresimizde bekliyor ve ne Trendyol’dan ne Horoz Lojistik’ten somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşabildiğim, sorumu yanıtlayan kimse olmadı.
En geç 7 iş günü içinde ürünün Sapanca’daki adresimden alınmasını ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ürünün alınacağı tarih ve saatin tarafıma telefon veya e-posta yoluyla net bir şekilde bildirilmesini, iade alımı yine gerçekleşmezse de alternatif çözüm ve tazminat süreci hakkında bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
29 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 1 Eylül’de Horoz Lojistik’e teslim edilen 30091004127962 numaralı kahve köşesi dolabı siparişim, teslim tarihi 12 Eylül olarak belirtilmesine rağmen, 13 Eylül itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Erzincan/İliç adresine yapılacak teslimat için defal...
Merhaba, Trendyol firmasından almış olduğum kahve makinesi iade edemiyorum. Trendyol firması Horoz Lojistik tarafından alınacağını söylemelerine rağme...
28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 10439603537 numaralı siparişimde yer alan bahçe mobilyasının iadesi için talepte bulundum. Horoz Lojistik’in ürünü 7 gün içerisinde evimden alacağı belirtildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, arayan veya gelen olmadı. Defalarca Horoz...
14 Ağustos’tan beri Stella Country kahve köşesi ürünümün iadesi için Horoz Lojistik’in teslimatını bekliyorum. Ürünü yanlışlıkla iki kere sipariş verdiğim için bir tanesinin iadesini talep ettim. Teslimat kodum: 9646564654. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde, evde olduğum gün ve saati belirtmeme ...
Trendyol üzerinden satın aldığım kurutma makinesi 3 Kasım’da Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Servis kurulum için geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve hemen iade kodu (8840027754495025) oluşturduk. Ancak 3 Kasım’dan bugüne, yani 17 Kasım’a kadar Horoz Lojistik ürünü iade almaya ...
Yorumlar