Cam Ocak Teslimatının Özensiz Yapılması Ve Geri Dönüş Olmaması

16.09.2026 tarihinde Siemens’ten üçlü ankastre set satın aldım. Setin içinde cam ocak da bulunuyor. Teslimat 19.09.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki, komple tadilatta olan evimize Horoz Lojistik tarafından yapıldı. Evde tadilat sebebiyle ustalar olduğu için teslimatı onlar teslim aldı, ben teslimat sırasında evde değildim.

Ürünler getirilirken sanki çöpe atılıyormuş gibi özensiz şekilde paketlerinden çıkarılıp doğrudan yere bırakılmış. Oysa biz Siemens markasına güvenerek, hem teslimat sürecinde hem ürünlerin kullanımına kadar hiçbir sorun yaşamamak için bu alışverişi yaptık. Lojistik firmasıyla görüştüğümüzde, ürünleri açmak zorunda olduklarını söylediler; ancak açtıktan sonra en azından tekrar paketleyip kolileyerek güvenli bir şekilde bir kenara almalarını beklerdim. Burası aktif olarak yaşanan bir ev değil, baştan aşağı tadilat halinde olan bir ortam ve cam ocak gibi hassas bir ürün için bu teslimat şekli kabul edilemez.

Konuyla ilgili olarak Siemens ve Horoz Lojistik ile telefon görüşmesi yaptık ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin teslimatının bu şekilde özensiz yapılmasından dolayı son derece rahatsızım ve olası hasar riskinden endişe duyuyorum.

Siemens ve ilgili lojistik firmasından, teslimat sürecinin incelenmesini, ürünlerimin durumunun kontrol edilmesini ve gerekiyorsa hasar tespiti yapılarak sorumluluğun üstlenilmesini, ayrıca bu tarz bir teslimat için tarafıma açıklama yapılıp gerekli telafi ve geri dönüşün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.