Bosch Ve Horoz Lojistik İle Yaşanan Sıkıntı

Tema World Bosch bayisinden dün acil ihtiyacımız nedeniyle bir derin dondurucu satın aldık. Ürünün bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Bayii ürünü hemen göndermek için çok yardımcı oldu, ancak Horoz Lojistik taşıma sırasında büyük bir sorun yaşattı. Daha önce aynı apartmanda XL buzdolabı, koltuk gibi büyük eşyalar taşınmasına rağmen, derin dondurucuyu dik şekilde taşımakta ısrar ettiler ve taşıyamadılar. Taşıyan kişilere güvenemediğimiz için, Bosch yetkili servisinin gelip kutuyu açmasını ve gerekiyorsa kapağın sökülmesini istedik. Ancak Horoz Lojistik görevlileri, sorumluluğu bize yüklemek için ısrarla imza attırmak istediler. İmzalamadığımız için teslim tutanağı da düzenlenmedi.

Daha sonra yetkili servis geldiğinde, taşıma ekibi konuşmamızın bitmesine izin vermeden aceleyle ürünü alıp götürdü. Böylesine büyük markaların, taşıma konusunda sürekli şikayet alan amatör bir firmayla çalışması gerçekten çok üzücü ve Bosch gibi bir markaya yakışmıyor. Çevremde de Horoz Lojistik’le ilgili benzer şikayetler duydum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak taşıma ekibi ürünü alıp gittiği ve sorumluluğu bize yüklemeye çalıştığı için bir çözüm sağlanamadı.

Bosch gibi bir markanın bu firmayla çalışmamasını ve Horoz Lojistik’in de taşıma süreçlerindeki bu sorunlara acil olarak çözüm bulmasını talep ediyorum.