Akülü Araba Kargomun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken akülü araba kargom günlerdir elime ulaşmadı. Ankara Keçiören adresime gelmesi gereken gönderim 3 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ne ürün teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Takip numaram 78-4797-7191-1914’tür.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de sağlıklı ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Bugün dağıtıma çıkacağı söylenen kargomun yine dağıtıma çıkmadığını görüyorum ve her seferinde mağduriyetim artıyor.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşatılan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.