to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Yatağın Apartman Kapısına Bırakılması Ve Personelin Tavrı
20.05.2026 tarihinde Horoz Lojistik taşımacılık ile gelen, Roll Pack 38,96 kg ağırlığındaki yatağımın teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 24505140035492 takip numaralı gönderimde, teslimatı yapan görevli yalnız olduğunu söyleyerek paketi apartmanın giriş kapısına bırakıp gitti ve asansör olmayan evime ürünü çıkaramayacağını belirtti. Hatta aracı durdurduğu için ceza yazılabileceğini söyleyerek de adeta sitemde bulundu.
Aldığım ürün belli bir kilo üzerinde olduğu için lojistik firma tarafından ev kapısına kadar teslim edilmesi gerektiğini biliyorum. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için, 38,96 kg’lik yatağı 6 kat boyunca tek başıma taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte hem firmanızın hizmetinden hem de teslimata gelen görevlinin tutumundan kesinlikle memnun kalmadım.
Sonrasında firmayı aradım, bir kere hatta birine ulaştım ancak görüşme sırasında hat düştü ve bir daha da kimseye ulaşamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve fiziksel olarak gösterdiğim çabanın dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
