Açık Adres Ve Konuma Rağmen Teslimat Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım

IKEA’dan aldığımız iki adet koltuk Horoz Lojistik ile gönderildi ve firmadan SMS ile 18 Aralık tarihinde teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Eşime gelen SMS sonrası teslimatı yapacak olan firma çalışanı ile görüşüldü, teslimat adresinin kargo indirimi için uygun olmadığı, bu nedenle ürünlerin ev adresine teslim edilmesi gerektiği özellikle söylendi.

Daha sonra ben de teslimatı yapacak kişiyle görüştüm, evde kendilerini beklediğimi belirttim ve açık adresle birlikte konum paylaştım. Kargonun kime ait olduğunu sordular, onu da yazdım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Eşim tekrar kargo görevlisini aradığında, adresi bulamadıklarını ve Malkara’dan ayrıldıklarını, iki gün sonra tekrar geleceklerini söylemişler.

Malkara / Tekirdağ’da açık konum attığım bir adresi bulamayan bir çalışanın, başka adresleri nasıl bulabildiğini açıkçası merak ediyorum. Adresi bulamadıysanız en azından geri dönüş yapılmasını, aranmayı beklerdim. Taşıma firması yüzünden o gün tüm işlerimi iptal edip evde bekledim ama sonuç sıfır oldu. Şimdi de iki gün sonra tekrar işi gücü bırakıp kargo beklemek zorundayım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem satan firmanın hem de alıcı olarak bizim mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Horoz Lojistik’ten, koltuklarımın Malkara’daki ev adresime acil olarak teslim edilmesini, keyfine göre hareket eden ilgili çalışan hakkında inceleme yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.