to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Sitesinden Garaj Home Dolap Teslimatı Adreste Bulunamadı Hatası Nedeniyle Gerçekleşmedi
A101’in online sitesi üzerinden 16.07 tarihinde Garaj Home marka 6 kapaklı dolap siparişi verdim. Ürünüm 17.07 tarihinde Horoz Lojistik’e kargoya verildi, 20.07 tarihinde de dağıtıma çıkarıldığı görünüyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine, evde olmama ve adresimde beklememe rağmen sistemde sürekli “adreste bulunamadı” bilgisi girilip gönderim tekrar sevk sürecine geri döndürülüyor.
Bu süreçte Horoz Lojistik’i 3–4 kez aradım, her seferinde sadece “talebiniz alındı” denildi. Son olarak “talebiniz çözüldü” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de sorun ortadan kalktı. Takip ekranında da ürün hikayesinde teslimatın bir türlü tamamlanmadığı açıkça görülüyor.
Hem A101’den aldığım ürün mağduriyetine hem de Horoz Lojistik’in yanlış “adreste bulunamadı” kaydı açmasına ve çözümsüz bırakmasına itiraz ediyorum. Sipariş verdiğim dolabın hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede ve randevulu şekilde adresime teslim edilmesini acilen talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba, aramanız üzerine ben de sizi defalarca aradım ancak ulaştığım müşteri temsilcileri konudan bir haber gibi sürekli talebi aldıklarını geri dönüleceğini söylüyor ve kimse dönüş yapmıyor. Daha da önemlisi teslimat hala yapılmıyor!
Teşekkürler
