3 Nisan Teslimatı İhlal Edildi, Horoz Lojistik’tan Acil Çözüm Bekleniyor

Horoz Lojistik üzerinden IKEA’dan aldığım kanepe için yaklaşık bir haftadır teslimat tarihimle ilgili müşteri hizmetlerini arıyorum. Teslimat adresine Çarşamba ve Cuma günleri gönderim yapıldığını, 1 Nisan Çarşamba günü adreste olamayacağımı, sadece 3 Nisan Cuma günü orada olabileceğimi defalarca ilettim ve 3 Nisan için talep oluşturdular.

Buna rağmen ürünüm dün, benim olmayacağımı özellikle belirttiğim tarihte, şehir dışındaki teslimat adresine gönderilmiş ve teslim edilememiş. Tüm izin planlamamı 3 Nisan tarihine göre yaptım. Yarın ürünü teslim almak için İstanbul’dan Burhaniye’ye gideceğim ancak ürünün 3 Nisan’da teslim edilip edilmeyeceği konusunda hâlâ bana net bir bilgi verilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen basit bir teslimat tarihi netleştirilemedi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

3 Nisan Cuma günü, Burhaniye’deki adrese kanepe teslimatımın mutlaka yapılmasını ve teslimat planlamasının tarafıma yazılı veya açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa giden zamanımın dikkate alınarak sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.