to read complaints and reviews, or file yours.12.129 TL Değerindeki Arızalı Su Sebili İadesi Gerçekleşmedi
Trendyol üzerinden 11 Haziran’da 12.129 TL ödeyerek Bosch marka bir su sebili satın aldım. Ürünü kurup üç gün beklememe rağmen cihaz kesinlikle soğutma yapmadı, yani arızalı çıktı.
Trendyol ile görüştüğümde, Bosch’un bu ürün için yetkili servisi veya bayisi olmadığını, ürünün Horoz Lojistik tarafından adresten alınacağını söylediler. İki kez iade kodu oluşturuldu ancak hiçbir seferinde kimseden gelen giden olmadı, ürün adresten alınmadı. Horoz Lojistik her gün tarafıma dönüş yapılacağını söyleyerek oyaladı, Trendyol ise “bugün takibe başlayacağız” demekten öteye gitmedi.
Son olarak 10547333100 numaralı iade kodumun da süresi geçti ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçtiği için artık yeni bir kod da alamıyorum. Arızalı ürünü ne iade edebiliyorum ne de değişim yapılabiliyor, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Arızalı çıkan su sebilimin adresimden alınarak sorunsuz bir şekilde iadesinin sağlanmasını, ödediğim 12.129 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Beni aradığınızda ulaşamadığınız hiçbir zaman olmadı en kısa sürede geri dönüş de yaptım
