Horasan Peynircilik Eksik Ve Farklı Ürünler

1 Ekim Perşembe günü sosyal medyada “Erzurum Horasan Yayladan Peynircilik” adıyla satış yapan firmanın reklamını görüp, WhatsApp hattı 0530****62 25 üzerinden iletişime geçerek 3.500 TL tutarında kapıda ödemeli süt ürünleri siparişi verdim. Siparişim 6981 numaralı teslimat kodu ve 6081273562372 Aras Kargo takip numarasıyla, gönderici olarak görünen kişi üzerinden 5 Ekim Pazar günü saat 14.00 civarında İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi Taşlık Sokak No:**Daire:***adresime teslim edildi. Ödemeyi kapıda, bana “açıklamaya mutlaka yazman gerek” denilerek yönlendirildiğim şekilde “br 273562 Mehmet Emin ö** kargo tahsilat ücreti” açıklamasıyla ilgili IBAN’a yaptım.

Koliyi açtığımda bana belirtilen ürünlerin eksik ve bir kısmının da bambaşka ürünlerle değiştirilmiş olduğunu gördüm. Özellikle vaat edilen kaşar peynirden 2 kg eksik gönderilmiş, tulum peyniri hiç yoktu. Buna karşılık kampanyada dahi olmayan bir halka et sucuk ve 1 kg zeytin gibi alakasız ürünler konulmuştu. Durumu hemen WhatsApp üzerinden ilettiğimde ise bana farklı bir reklam videosu gönderilip “sen yanlış kampanyamıza bakmışsın” şeklinde tutarsız ve gerçeği yansıtmayan bir yanıt verildi, açık bir hata ve eksik gönderim olmasına rağmen telafi yoluna gidilmedi.

Siparişimde eksik bırakılan ve yerine bambaşka ürünler gönderilen bu durumun acilen düzeltilmesini, bana ilk anlaştığımız kampanyadaki ürünlerin eksiksiz gönderilmesini veya ödediğim 3.500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.