Eksik Ürün Ve Bozulmuş Peynirler Soğuk Zincir İhlali Şikayeti

Erzurum Horasan’da Yayladan Gelsin Horasan Peynircilik’ten 6 Eylül’de yaklaşık 3.500 TL tutarında bir sipariş verdim, kargom ise 11 Eylül’de elime ulaştı. Gelen koliyi açtığımda hem eksik ürün hem de bozulmuş ürünlerle karşılaştım.

Siparişimde yer alan göbek kaşarı, eski Kars kaşarı ve salamura peynir hiç gönderilmemişti. Ayrıca sadece 1 adet sucuk konmuş, bunun da hediye mi yoksa siparişin yerine mi konulduğu belli değil. Bunun yanında kargom paramparça halde, buz aküsü veya benzeri hiçbir soğutucu konulmadan gönderilmiş. Havanın sıcak olduğu bu dönemde böyle bir gönderim yapıldığı için ürünler eve getirdiğimde resmen kokmuş gibi kokuyordu.

Hem eksik ürün göndermeniz hem de peynirleri bu şekilde bozulmuş halde elime ulaştırmanız esnaflığa ve firmanıza hiç yakışmadı. Eksik gönderilen ürünlerimin soğuk zincir korunarak adresime yeniden gönderilmesini veya eksik ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.