Hoppibebe'den Bilgi Eksikliği Ve İzin Almadan Sipariş İptali

Hoppibebe isimli internet sitesinden Sleepy marka bebek bezi siparişi verdim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir mesaj alamadım.

Bu süre içinde sitede yazan tüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, ancak her seferinde telesekreter kaydıyla şu an hizmet veremedikleri söyleniyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Son çare olarak WhatsApp hattından yazdım, burada da hem üslup olarak rahatsız edici ve yetersiz bir iletişimle karşılaştım hem de “yanıltıldık desenize” şeklindeki ifademi gerekçe göstererek siparişimi benim onayım olmadan iptal ettiler.

Hem iletişim şekilleri hem de siparişimin izinsiz iptali ve eksik hizmet nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Hoppibebe’den beklentim, siparişini verdiğim Sleepy bebek bezlerinin herhangi bir ek şart öne sürülmeden bir an önce gönderilmesi, WhatsApp üzerinden tarafıma yazılan üslupsuz mesajlar için resmi bir özür dilenmesi ve yaşattıkları bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.