Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

SMS Doğrulaması Yapılamadığı İçin Hopi Hesabına Giriş İmkansız

profile
Melisa
14 Şubat 20:16
407
Melisa'nın Teşekkür Mesajı
“15 dakika içinde dönüş yapıp bilgilendirme sağladılar çok şaşırdım müşteri temsilcisi çok kibardı çok yardımcı oldu”

Hopi uygulamasındaki hesabıma kayıtlı telefon numaramı güncelleyemediğim için uzun süredir hesabımı kullanamıyorum. İOS Hopi uygulamasında giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu, yıllardır kayıtlı olan ancak artık kullanıma kapalı olan eski numarama SMS olarak gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Uygulama içinde telefon numarası değiştirebileceğim bir alan ya da modül bulunmuyor.

01.01.2025 tarihinde telefon numaramı değiştirdim ve o günden beri Hopi hesabıma giriş yapamıyorum. Mağazada görüştüğüm görevli personeller bu işlemi telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak halledebileceğimi söyledi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yönlendirme ile karşılaşıyorum, telefon numarası güncelleme için bir seçenek yok ve deneme amaçlı tuşladığım diğer menülerde de hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Eski hattım kapalı olduğu için SMS doğrulaması almam imkansız hale gelmiş durumda ve şu anda tamamen sistem dışında kalmış bulunuyorum. Hopi hesabıma kayıtlı telefon numaramın, aktif olarak kullandığım yeni numaramla güncellenmesini ve hesabımı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

14 Şubat 20:19 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri

14 Şubat 20:32

Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri

Melisa
Melisa
14 Şubat 20:32

15 dakika içinde dönüş yapıp bilgilendirme sağladılar çok şaşırdım müşteri temsilcisi çok kibardı çok yardımcı oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Hesaba Giriş Yapılamıyor

profile
Mehmet
14 Ocak 23:08
444

Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

profile
Merve
30 Kasım 2025 22:47
584

Telefon Numaram Değiştiği İçin Hopi Hesabına Giremiyorum

profile
Haktan
13 Şubat 21:23
394

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz