Hopi Kampanya Hakkım Keyfi İşlemle İptal Edildi Mağdur Oldum

Yıldıray · 2025-12-09T12:15:54+03:00

Hopi’nin “50.000 TL harcamaya 2.500 TL ödül kampanyası” ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önceki bir para iadesi kampanyası itirazım sonrasında, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, tamamen keyfi biçimde, sanki ben katılmışım gibi başka bir kampanyaya (50.000 TL’ye 2.500 TL) manuel olarak dahil edildiğim söylendi. Bu işlem 2025 yılına işlenmiş ve kampanya hakkı da yılda 1 kez ile sınırlandırıldığı için, bu yıl asıl yapmak istediğim alışverişimde kampanya kodunu kullanamadım. Şikayetim üzerine, bu keyfi katılımın iptal edildiği ve kampanya kodunu tekrar kullanabileceğim söylendi. Ancak 07.12.2025 tarihinde 54.000 TL tutarında yaptığım alışverişte, “Kampanya Kodunu Kullan” butonunu kullanmama rağmen aynı hata tekrarlandı ve kampanyadan faydalanamadım. Bugün (09.12.2025) kontrol ettiğimde ise, sitenizdeki butonun adının “Kampanya Kodunu Al” olarak değiştirildiğini gördüm. Tüm bu süreçte, daha önce tamamen Hopi’nin kendi inisiyatifiyle ve bana haber vermeden yaptığı manuel işlem nedeniyle benim müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği, aksi halde bu durumun düzelmeyeceği ifade edildi. Ancak böyle bir işlemin yapıldığından haberim olmadığı ve kullanım şartları da bu konuda yeterince açık belirtilmediği için, bu ihtimali düşünmem zaten mümkün değildi. Sonuç olarak, Hopi’nin önceki keyfi müdahalesi yüzünden bu yıl hak ettiğim kampanya ödülünden yararlanamadım ve 2.500 TL tutarındaki ödülü alamadım. Bu nedenle, 2025 yılı kampanya hakkımın yeniden tanımlanmasını, 07.12.2025 tarihli 54.000 TL’lik alışverişimin bu kampanya kapsamına alınmasını ve 2.500 TL ödülümün tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.

Hopi

Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri

Yıldıray

Verilen cevapta sorunum çözümlenmemiştir. Keyfi, manuel ve tarafıma haber verilmeden yapılan işlemden dolayı kampanya getirisinden faydalanmadım. Bu sorunun çözümü için madem manuel işlem yapabiliyorsunuz yine manuel işlem ile halihazırda site üzerinden ilerleyerek yaptığım alışverişimde sadece kodu yapıştıramadığım (sizin daha önce belirttiğim manuel işleminizden dolayı) için olan kazanımımı yine manuel olarak yapmakla mükellefsiniz.

Hopi

Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri

Yıldıray

Yapılan geri dönüşte iletilen yanıtta haksız bulunma sebebim 3. Kez boyut değiştirdi. 1. Geri dönüşte: seçili otelleri seçmediğimdi (böyle bir şey yoktu) 2. Geri dönüşte : daha önce bu kampanyadan faydalandığınız için bir daha faydalanamazsınız şeklide oldu (böyle bir şey de yoktu) 3. Geri dönüşte : rezervasyon tarihinin bu yıl sonuna kadar olması gerektiği, firma açısında müşteriyi "ters köşe yapabilecek" bir nokta sonunda yakalanmıştı. Helal olsun. Dediğim gibi Hopi sayfası üzerinden yönlenerek alışveriş yaptığım esnada kullanım şartlarında böyle bir ibare görmedim. Kaldı ki böyle olsa bile, bu müşteriyi yanıltıcı bir durumdur. Çünkü şu anda internet sitesi üzerinde mevcut İfade şu şekilde ; Kampanya 31 Aralık 2025 23:59 tarihine kadar geçerlidir. (31 Aralık 2025 tarihine kadarki konaklamalarda geçerlidir) Bir Kampanya hem 31 Aralık 2025 tarihine kadar geçerli olup nasıl 31 Aralık 2025 tarihine kadar yapılan konaklamalarda geçerli olabilir?