Üç Onaylı Kampanya Kodu Tek Kez Kullanıldı, 74,75 TL İade Talebi

Hop Scooter uygulamasında Mastercard kampanyasından 3 adet 200 TL’lik, toplam 600 TL tutarında kampanya kodu aldım. Bu kodları daha önce uygulamaya tek tek girdim ve uygulama her bir kodu sorunsuz bir şekilde onayladı. Üstelik promosyonlar bölümünde “1’den fazla kod ekleyebilirsiniz” şeklinde bir ifade de açıkça yer alıyordu. 23 Ocak 2026 tarihinde bu kodlar tanımlı şekilde sürüşlerimi yaptım ancak sürüşlerden sonra kampanyadan ne kadar kaldığını uygulama içinde göremedim.

Daha sonra kart ekstreme baktığımda, Hop Scooter tarafından kartımdan 74,75 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, kaç tane kodum olduğunun önemli olmadığı, sadece 200 TL’lik indirim kullanabileceğim söylendi. Yani uygulama üç kodu da onaylamasına rağmen, bu kodların tamamını fiilen kullandırmıyor. Benzer bir Mastercard kampanyasını başka bir markanın uygulamasında da kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Hop Scooter’ın hem kullanım kapsama alanının kısıtlı olması hem de müşteri memnuniyetine bu kadar uzak yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hop Scooter uygulamasında Mastercard kampanyasından aldığım ve sorunsuz şekilde onaylanan üç kampanya kodu kapsamında olması gereken indirimlerin eksiksiz tanımlanmasını ve kartımdan çekilen 74,75 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.