to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı, Servis Gecikmesi
Hoover ndph 11A2TCBEXS-17 model kurutma makinesini yaklaşık 1 hafta önce aldım ve aldığım günden beri her kurutmada su akıtma sorunu yaşıyorum. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu şekilde kullanılamaz durumda.
Yetkili servisi aradım, ekip eve geldi ancak sorunun ne olduğunu anlayamadı ve makineyi atölyeye götürdüler. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmedi. Aradığımda ise sadece saha yoğunluğundan dolayı makinemin henüz incelenmediği söyleniyor.
Yeni aldığım bir ürünün ilk günden beri arızalı olması ve servisten bu kadar yavaş geri dönüş alınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Tarafınıza ait yetkili servis tarafından incelenmek üzere alınan kurutma makinem hakkında tarafıma yapılan bilgilendirmede, cihazın kazanında delik olduğu ve bu nedenle arızalı olduğu iletilmiştir. Henüz 1 haftalık olan bu ürünün bu şekilde arızalı çıkması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Bu doğrultuda, yasal haklarım gereği ürünün onarımını değil, yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesi adına en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
