Kurulamayan Kurutma Makinesi Ücretli Servis Sonrası Çözüm Beklentisi

Hepsiburada üzerinden aldığım H-DRY 500 model kurutma makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldığım ilk yıldan sonra makine kurutmamaya başladı, çamaşırları sürekli ıslak ve nemli bırakıyor. O günden beri bu sorunu defalarca yaşamama rağmen bir türlü kalıcı çözüm üretilmedi.

Bu süreçte cihaz en az 4 kere yetkili servise gitti. Son olarak 10.09.2026 tarihinde makineyi servise teslim ettim, 14.09.2026 tarihinde tarafıma geri getirildi ve bu işlem için 4.500 TL ücret ödedim. Buna rağmen makinede hiçbir düzelme olmadı, hâlâ çamaşırları ıslak bırakıyor ve ürününden verim alamıyorum. Servis “Küre Teknik” adıyla gelip gidiyor ancak ne soruna doğru düzgün açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Defalarca servis çağırmış, yüksek servis ücreti ödemiş ve buna rağmen hâlâ aynı problemi yaşayan bir müşteri olarak hem ödediğim paralara hem de harcadığım zamana gerçekten üzülüyorum. Ücretini ödediğim halde sorunu çözülmeyen bir cihazla uğraşmak istemiyorum.

Kurutma makinemin sorununun kesin ve kalıcı şekilde ücretsiz olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi ya da cihaz değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.