to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Parçası Nedeniyle Kullanılamayan Çamaşır Makinesi Ve Boşa Giden Garanti Süresi
A101 mağazasından satın aldığım Hoover kurutmalı çamaşır makinesinin kurulumu için gelen Samsun Özgül Soğutma servisi, kurulum sırasında kapağın kitlendiği yerdeki kopçanın kırık olduğunu gördü. Ürün daha ilk günden arızalı olmasına rağmen garanti başlangıcını yaptılar ve yaklaşık 10 gündür makineyi hiç kullanamıyorum.
17 Ağustos tarihinde gelen servis, kapağın kırık parçası için sipariş verdiklerini söyledi ancak o günden bu yana ne parçayı getiren oldu ne de tekrar gelen giden. Bu süre içinde hem makineden faydalanamıyorum hem de boşuna garanti sürem işliyor.
A101’den aldığım bu ürünün kapağındaki kırık parçanın bir an önce temin edilip montajının yapılmasını, makinenin çalışır halde teslim edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin garanti süremden düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Marka sorunu hemen çözdü. Madem bu kadar basitti bizi servis neden bu kadar bekletti bilmiyorum. Hoover a teşekkür ederim.
