to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Ocakta Kart Arızası Ve Yüksek Voltajla Mağduriyet
04.06.2026 tarihinde 5.579 TL ödeyerek Hoover HH64CC/TK vitroseramik elektrikli ocak satın aldım. Ürün henüz bir aylık olmasına rağmen 3 gün önce ocakta kart arızası meydana geldi, kontrol paneli sürekli yanıp sönüyor ve ll hata kodu görünüyor, ocak hiç çalışmıyor.
Arıza sonrası yetkili servisle görüştüğümde bana yüksek akım cihazı kullanmam gerektiğini, bu üründe yüksek voltajı tolere edememe sorunu olduğunu ve bunun için kendilerinin sattığı, 1.500 TL bedelli özel bir priz almam gerektiğini söylediler. Bir aylık, sıfıra yakın durumdaki bir ocakta, yüksek voltaja dayanamadığı için kartın yanmasının kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve çözüm olarak ekstra ücretle priz satılmak istenmesini kabul etmiyorum. Bu durumun ürünün tasarımından ya da üretiminden kaynaklanan bir fabrikasyon hata olduğunu düşünüyorum.
Yüksek akımı tolere edemeyen bir ocak ile tüketicinin mağdur edilmemesini, bu nedenle arızalı ürünün değişimini ya da talebim doğrultusunda ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
