to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Öncelikle Hoover firmasından birkaç yıl önce aldığım kurutma makinesi son zamanlarda kurutma yapmadığı için müşteri temsilcileri ile görüştüm. Servis sürecinde makinenin gerçekten sorunlu olduğunu kurutmadığını anlatmam ve ikna etme sürem 2 hafta sürdü.
Makine kontrol edilip servis ekibi tarafından alındı.
Akıbetini öğrenmek için müşteri temsilciliği ile görüştüğümde telefon ilk yüzüme 2 kez kapatıldı hat düşmüştür dedik yeni den aradık bildirimi yapmak üzereyken sözümü kesilip dinlenmedik bile.
Bu nasıl bir marka nasıl bir iletişim bozukluğudur. Tahammülsüz yaklaşımınız hiç hoş değil ve dinleyip anlayıp çözüm yaratmak sizin işiniz olmalı. Hiç yakıştıramadım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim
Hoover markası kesinlikle pişmanlıktır. Geçen yıl hem çamaşır hem kurutma makinesi almak gibi bir hata yaptım. 4 hafta önce çamaşır makinesi arıza yaptı. Tül içinde kaldı ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Talep oluşturduklarını söylediler ve özellikle acil olduğunu bildirdim. 3 ila 4 ...
Hoover kurutma makinesi aldık. 10 gündür servis gelmedi. Perşembe geleceklerini mesaj attılar ama evde olamayacağımızı belirterek çarşamba gelmelerini talep etmek için servisi aradık. Çalışan bayan üslupsuzdu ve sanki silah zoruyla çalıştırılan biriydi. Karşılama şekli sadece 'servis' demekle sınırl...
Hoover markasından bir kurutma makinesi aldık ve alalı 20 gün olmadan bozuldu. Servis geldi baktı, "makine hatalı, 1 hafta sonra geleceğiz" dendi, fakat 1 haftayı geçti. Gelen giden yok. Teknik servis elemanlarının üslupları gerçekten kötü ve alaycıydı. Gelmeden önce beni aradıkları numarayı geri ar...
Hoover kurutma makinemi patlama sesi ve ardından yanık kokusu gelmesi şikayetiyle servise gönderdim. 3-4 gün sonra makineyi getirdiler fakat makineyi çalıştırdığımda yoğun bir yanık kokusu gelmeye başladı hemen kapattım tekrar servisi aradım. Servis ana kartın değişeceğini kart gelince arayacakların...
Hoover kurutma makinesi aldım. Kurulum için ve gelirken çamaşır makinesinin üstüne koymak için aparat da getirin demek için müşteri hizmetlerini aradım. İl, ilçe, mahalle bilgisi istedi, verdim. Söyler söylemez telefonu kapattı. Ayak fiyatını öğrenecek ve isteyecektim. Ben kendi kapandı sandım, meğe...
Yorumlar