Budgetair Hatası Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve Aşırı Ücret Talep Edildi

20 Ağustos 2026 tarihinde Budgetair firması üzerinden Washington DC’den Ankara’ya Qatar Airways ile uçmak üzere bilet satın aldım. Uçuş günü Qatar Airways’in internet sitesinden online check-in yapmaya çalıştığımda, kişisel bilgilerimin Budgetair tarafından yanlış girilmesi nedeniyle check-in işlemini gerçekleştiremedim ve bu yüzden uçağı kaçırdım.

Daha sonra en yakın uçuş olan 25 Ağustos tarihine bileti değiştirmek istediğimde, kişi başı 520,10 dolar olmak üzere iki bilet için toplam 1.040,40 dolar ek ücret talep edildi ve Türkiye’de çocuklarım beni beklediği, ayrıca yeni evlendiğim eşimle ilk defa Türkiye’ye gideceğim için bu uçuşu da kaçırmamak adına bu bedeli mecburen ödedim. İlk başta tek bilet için gidiş–dönüş 879 dolar ödemişken, yalnızca tek yön tarih değişikliği için benden iki bilet için toplam 1.040,40 dolar alınması son derece haksız ve orantısız bir uygulamadır.

Yaşadığım sorundan sonra hem Budgetair hem de Qatar Airways müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sorumluluk üstlenilmedi ve alınan ek ücret iade edilmedi. Özellikle Qatar Airways markasını güvenilir bulduğum için bu kadar yüksek bir mağduriyet yaşamam beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benden tahsil edilen toplam 1.040,40 dolar tutarındaki ek ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.