Hoover Kurutma Makinesi Kurulumunda Yaşanan İletişim Sorunları Ve Hizmet Eksikliği

Ben aradığımda yetkili birine ulaşamıyorum. Temsilcileriniz ya telefonu açmıyor, ya da insanların yüzüne kapatıyor. Yetkili servisin gelip ne zaman kurulum yapacağını söyleyemiyorlar. Yetkili servisi arayıp beni hemen tekrar arayacaklarını söylüyorlar ama aramıyorlar. Yetkili servis zaten arayıp şu gün şu tarihte geleceğiz diye bilgi vermiyor. Ben yetkili servisi aradığımda benimle tartışmaya giriyorlar ve ne zaman kuruluma gelineceğinin bilgisini vermiyorlar. Yetkili birinin beni aramasını istiyorum yoksa ürünü de iade edeceğim, farklı marka alacağım. Yardımcı olur musunuz?!

Bugün aradılar gerçekten de çözüme yönelik çalışacaklarını sandım. Önce genel merkezi aradı, yetkili servisle görüşüp döneceğini söyledi. Sonra tekrar arayarak yetkili servisin bana ulaşamadığını söyledi. Ben bu yalana kesinlikle inanmıyorum. Bir cep numarası verdi, bu numarayı arar mısınız diye. O cep numarası zaten bana kaç gündür sadece Hoover servis gibi anlamsız şeyler yazan, herhangi bir iletişim kurulamayan bir numara. Ayın 25'inde kuruluma gelir misiniz yazdığıma da tamamdır yazmıştı ama gelen olmadığı gibi herhangi bir bilgi de verilmemişti. Aradığımda da açmayan bir numara. Bunları genel merkezden arayan kişiye söyledim, yasak olduğu için sizin aramanızı açmamışlar dedi. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Ben kimseye ulaşamıyorum, kimse de bana ulaşmıyor, kurulum yapılmıyor doğal olarak. Söyledikleri şeyler de külliyen yalan. Güya beni arayınca telefonum 2 kere çalıp kapanıyormuş. Madem öyle bir durum var ben sizi arayınca bana ulaşamadığınız için benimle ilgilenirsiniz bir daha konuşma şansı olmayabilir diye. Ama tam tersine telefonlar yüzüme kapandı ve benimle tartışmaya girdiler. Sonra teknik servisten daha önce benimle tartışmaya giren kadın aradı, dedim yarın artık gündüz çalışacağım, kaç gündür arıyorum gelmediniz, iznim de yok, şimdi mi aklınıza geldi dedim. Bana gergin bir sesle hanımefendi biz kaç gündür size ulaşamıyoruz yalanını söyledi. Ben de tartışmaya girmeye çalıştığı için telefonu kapattım. Sonra da başka markanın ürününü satın aldım, bayramdan sonra o gelecek, bunu da Horoz Lojistik ile göndereceğim. Hoover pişmanlıktır, zamanınız boşa gidiyor. Yeni aldığım ürün de hem daha kaliteli hem teknik servis altyapısı daha iyi hem de daha ekonomik oldu.