to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Hızlı Çözüm Talebi
Hoover marka bir kurutma makinesini Trendyol üzerinden Cuma günü satın aldım; ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlen kurulum yapılmadı. Ürün evde bekliyor ve kullanamıyorum.
Kurulum için ilk randevu Salı gününe verilmişti. Ancak o gün acil olarak hastaneye gitmem gerekti, tarafıma saat bilgisi verilmediği için evden ayrılmak zorunda kaldım ve servis beni aradığında yaklaşık 15 dakika içinde evde olamayacağımı, hastanede olduğumu belirttim. Buna rağmen yeni randevuyu daha yakın bir tarihe vermek yerine Perşembe gününe attılar ve kurulum tekrar ertelendi.
Cuma günü Hoover müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiştim; durumu iletmeme rağmen hâlen makul ve hızlı bir çözüm sunulmadı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurutma makinemin Hoover yetkili servis tarafından en kısa sürede, mümkünse bugün içinde acil olarak kurulmasını ve hastane zorunluluğu gibi elde olmayan sebepler nedeniyle bu kadar uzun süre bekletilmemem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
İletişime geçiyoruz servis ve müşteri hizmetleri ile hiçbir şey yapmıyorlar ayın 16 sından beri makinem bekliyor hiçbir beyaz eşya servisinde bu kadar beklemedik en fazla 1 gün sonra kurulum yapılıyor acilen çözüm istiyorum