Hoover Kurutma Makinesi İlk Gün Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor, Değişim Talebi

Hoover marka Heat Pump 10 kg kurutma makinesini 9 Ekim’de teslim aldık. Yetkili servis ise kuruluma 12 Ekim’de geldi. Servis elemanları kurulumu yapıp makineyi çalıştırdıklarında tamburdan belirgin bir ses geldi ve ürünün daha ilk anda arızalı olduğu ortaya çıktı. Yani sıfır, hiç kullanılmamış ürün bana bozuk olarak teslim edilmiş oldu.

Kuruluma gelen personel, bu arızaya bakmadığını söyleyerek sadece arıza talebi oluşturmamızı istedi. Bunun üzerine biz bizzat arayarak arıza kaydı açtırdık ancak o günden beri ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen. Elimde hâlâ sıfır ama kullanılamaz durumda bir kurutma makinesi duruyor ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünü özellikle tekrar tekrar çalıştırmaya da çekiniyorum çünkü sonra “kullanmışsınız, sorun sizde” denilmesinden endişe ediyorum.

Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı olduğu servis personeli tarafından da görülen bu kurutma makinesinin, tamirle uğraştırılmadan, vakit kaybetmeden yine sıfır ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.