Hoover Kurulumunda İlgisizlik Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

14.12.2025 tarihinde Hoover ürünüm teslim edildi ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Bana servis sürecinin 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Şu anda 3. İş günündeyim ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Görüşmede talebimin sistemde pasif durumda olduğu söylendi, ardından tekrar aktif duruma alındığı ve bir servis numarası verildiği belirtildi. Fakat verilen servis numarasının bulunduğum semtle ilgisi olmadığını öğrendim. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp bu kez farklı bir servis numarası aldım.

3 gündür bu süreçle uğraşıyorum, Hoover servislerinin de sisteme düştükten sonra ancak 1 gün sonra gelebildiği söyleniyor, yani bekleme sürem daha da uzuyor. İşimi gücümü, evde olma durumumu 3 gündür “her an arayacaklar” diye buna göre ayarlıyorum. Ben aramasam kimsenin beni arayacağı yok. Yarın arasaydım muhtemelen 5. İş gününde mi geleceklerdi ve o zaman ne olacaktı?.

Hoover müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve düzensiz süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün kurulumunun bugün için acilen planlanmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.