to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Gür Servisinin Yanıltıcı Ampul Ücreti Ve 1.500 TL'lik Fahiş Teklifi
Hoover HOT3051WI/E ankastre fırın kullanıyoruz. 04.07.2026 Cumartesi günü fırının içindeki aydınlatma ampulü bir anda patlayarak bozuldu. Bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi, buna zaten anlam veremiyoruz ancak asıl sorun yetkili servisin tutumu oldu.
Konya Karatay’daki Hoover “Gür” servisini aradığımızda ellerinde ampul olduğunu ve 250 TL’ye “gel al” denildi. Servise gittiğimde fırından söktüğüm ampulle alakası olmayan bambaşka bir ampul verdiler. Boşa 20 km yol gitmiş oldum. Konya içinde uygun ampulü hiçbir yerde bulamadım. Aynı servis bu kez doğru ampulü kendilerinin getirtebileceğini ancak bunun için 1.500 TL ödemem gerektiğini söyledi. İnternetten yaptığım araştırmada ise aynı ampulün yaklaşık 200 TL civarında olduğunu gördüm.
Hoover ana bayiyi aradığımda da bu fiyatın “normal” olduğu söylendi. Bu nedenle Konya Karatay’daki Gür servisin tüketiciyi yanıltarak fahiş fiyat talep ettiğini, ana bayide telefona bakan kişinin de konuyu yeterince anlamadan bu servise destek verdiğini düşünüyorum.
Hoover’dan, fırınım için gerekli yedek ampulün bulunup gerçek piyasa değeri üzerinden tarafıma temin edilmesini ve Konya Karatay Gür servisi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
