Hoover Çamaşır Makinesinde Aşırı Isınma Ve Gürültülü Titreşim

Hoover marka H-wash&dry500 11+9 kg kurutmalı çamaşır makinesini aldığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi ilk kullanmaya başladığımızda kurutma işlemi çok uzun sürüyor ve çamaşırlar neredeyse yanma derecesine gelecek kadar aşırı ısınıyordu. Bunun üzerine servis çağırdım, makine servise gitti ve kartı değişti ancak sorun çözülmedi.

Kart değişiminden sonra bu kez makine sıkma esnasında aşırı derecede gürültü yapmaya ve yerinden yürümeye başladı. Her çalıştırdığımda evde deprem oluyormuş gibi ses ve titreşim oluyor. Bu ses ve yürüme problemi nedeniyle makine şu ana kadar 5 defa tamire gitti, serviste 10 günden fazla kaldığı oldu ama hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Servis artık her şeyi yaptığını söylüyor ama ortada hâlâ devam eden bir sorun var, buna rağmen değişim de vermiyor. Ne servis tarafında ne de müşteri temsilcisi tarafında kurumsal bir yaklaşım göremiyorum. Müşteri temsilcisi de çözüm üretmek yerine sürekli “servis karar verir” diyerek konuyu üzerinden atıyor ve ben paramla rezil olmuş şekilde mağdur kalıyorum.

Defalarca tamire gitmesine rağmen düzelmeyen, sıkmada aşırı gürültü ve yerinden yürüme yapan bu makine için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek mümkünse ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.