Hoover Bulaşık Makinesi Arızalı, Servis Çözüm Sağlamıyor, Değişim Veya İade İstiyorum

Hoover hf 3E53LOW-17 model 5 programlı bulaşık makinesini 2025 Kasım ayında satın aldım. Yaklaşık 1 aydır makine ne doğru düzgün yıkama yapıyor ne de kurutma işlemini tamamlıyor, bulaşıklar kirli ve ıslak çıkıyor.

Yaklaşık 15 gün önce Çanakkale Hoover yetkili servisini aradım. Servis eve gelip makineyi kontrol etti ve güç kartında sorun olduğunu, parça isteyeceklerini söyledi. Parça için ek süre istendi, 10 günden fazla bir süre sonra parça geldi ve takıldı ancak buna rağmen arıza giderilmedi, makine hala yıkamıyor ve kurutmuyor. Sonrasında tekrar geldiler fakat yine de sorun çözülmedi.

11 Haziran Cumartesi günü içinde makinenin alınarak atölyeye götürüleceği söylendi, ancak belirtilen günde kimse gelmedi ve makine alınmadı. Tüm bu süreç boyunca yaklaşık 15 gündür bulaşık makinesini hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kesin olarak görülüyor ki makinenin arızası giderilemiyor. Bu nedenle Hoover’dan talebim, bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesi, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.