to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover HWP 610AMBC/1-S 10 kg çamaşır makinesi satın aldım ve 18.000 TL ödedim. Siparişimi verdikten sadece bir gün sonra ürün teslim edildi, ancak kurulum için servis kaydı oluşturmama rağmen iki gündür ne arayan var ne soran. Kirli çamaşırlarım ortada kaldı ve makineyi kullanamıyorum.
Servis kaydım Seda Ç******* adına, Eyüpsultan Yeşilpınar Mahallesi ve cep telefonum ile kayıtlı. Hoover müşteri hizmetlerini aradım, servis sizi arayacak dediler fakat kimse dönüş yapmadı. Ürünü hemen teslim etmelerine rağmen servis hizmetinin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Servisin acilen gelerek makinemin kurulumunu yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Hoover hwp 610AMBC/1-S 10 kg çamaşır makinesi için üç gün önce İstanbul Eyüp Sultan’daki İlkin Servis Hizmetleri üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak montaj kaydı oluşturdum. Ancak kaydın ardından kimse beni aramadı. Ben kendi çabamla servise ulaşarak üç gün sonra iletişim kurabildim. Bugün için montaj yapacaklarını söylediler fakat normalde bir gün önceden aranıp bilgilendirilmem gerekirdi. Defalarca çalıştığımı ve uygun saatlerin bildirilmesini talep etmeme rağmen, “o zaman kaydınızı iptal edin” şeklinde cevaplar aldım.
Montajın bugün öğleden sonra saat 16.00’da ya da akşam saatlerinde yapılmasını istiyorum çünkü o saatte kızım evde olacak. Montaj işlemi garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Farklı markalarda böyle bir sorun yaşamadım; Hoover servisinin aramadan, uygunluk sormadan kendi belirledikleri zamanda gelmek istemesinden dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinden de arayan olmadı ve çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve montajın belirttiğim saatlerde yapılmasını talep ediyorum.
Hoover hwp 610AMBC/1-S 10 kg çamaşır makinesi satın aldım ve 3 gün önce İstanbul Eyüp İlkin Yetkili Servis’i arayarak montaj için servis kaydı oluşturdum. Ancak servis, bir gün önce araması gerekirken beni aramadı. Defalarca aradıktan sonra bana ulaştılar ve 2 saat sonra geleceklerini söylediler. Oysa ben çalıştığımı ve mutlaka bir gün önceden aranmak istediğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen, “o zaman kaydınızı silelim, başka bir gün gelelim” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak başka bir gün de hangi saat aralığında geleceklerini bilmediğim için, tüm gün evde beklemem gerekecek.
Şu an hala montaj bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Makinenin montajının bana uygun bir saatte, özellikle bugün öğleden sonra saat 16.00 civarında yapılmasını talep ediyorum; çünkü o saatte kızım evde olacak. 18.000 TL ödeyerek aldığım ürünün montajı garanti kapsamında yapılacak ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilgilendirme süreçlerinin daha düzenli yürütülmesini istiyorum.
Hoover çamaşır makinesi aldım. 10 Mayıs Cumartesi günü servis için randevu oluşturdum. Pazartesi günü geleceklerini söylediler. Pazartesi günü evdeydim, telefonum yanımda ve sesi açıktı. Beni aramışlar, tekrar aradım ama telefonu açmadılar. Mesaj görmedim. Cevap verilmiyor. Bir türlü iletişime geçem...
Ürünü aldım ve getirttim; fakat servise ulaşamıyorum. Altı gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak servisten henüz bir dönüş sağlanamadı. Aciliyetimi de bildirdim. Yardımcı olursanız sevinirim. Hoover marka 10 kg çamaşır makinesi aldığım ürün. Lütfen dönüş yapılmasını rica ediyorum.
20 Aralık'ta kurulan Hoover 14 kg çamaşır makinesi 15 gün sonra arızalandı. Servis gelip motorunun değişeceğini söyledi ancak parçanın ellerinde olmadığını ve parça geldikten sonra gelip takacaklarını belirtti. Servisin gelmesinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala parça getirtilip arıza gideril...
Hoover HWP610AMBC model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada satıcısından satın aldım. Makineyi düzenli olarak kullanmama rağmen, belirli aralıklarla çamaşırlarımda yırtılmalar meydana geliyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve birçok kıyafetim zarar gördü. Yaşadığım bu problem ne...
Yorumlar