to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Boş Para İddiası Ve Gürültülü Çamaşır Makinesi Onarım Talebi
Hoover hwp 414ambc/1-17 14 kg Wi-Fi bağlantılı 1400 devir çamaşır makinesini geçen sene temmuz ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün daha bir senesi dolmadan yaklaşık 2 aydır her yıkamada, sıkma esnasında ciddi bir gürültü oluşuyor.
Yetkili servisi çağırdığımda, paletlerin kırıldığını ve makinenin içerisinde bozuk para olduğunu iddia ettiler. Ancak içinde bozuk para olduğuna dair herhangi bir kanıt sunamadılar ve benden 4.800 TL ücret talep ettiler. Bunun üzerine başka bir özel servis çağırdım, o servis de plastik paletlerin bu şekilde bir gürültüye sebep olmayacağını belirtti.
Ürünümü garanti süresi devam ederken, kullanıcı hatası olduğuna dair kanıt sunulmadan bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hoover markasının ürününün arkasında durmasını ve çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sizin müşteri hizmetleri konuyu direk kapattı ben özel servis çağırdım ve sorunun paletlerde olmadığını söyledi yetkili servis para almak için çabalıyor sizde destek veriyorsunuz.
Makine ilk kurulumda bu parçalar içinde bırakılmış ve ses yapmaya sebep oluyormuş sizin servisin hatası olduğu yetmiyormuş gibi bir de benden para talep edildi.
Genel merkezden arayan arkadaş çok ilgiliydi ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.
