Yanıltıcı Kırılamaz Reklamı Sonrası Ekran Kırıldı Ve 8.000 TL Tamir Ücreti Talep Edildi

Honor Magic 8 Lite telefonu yaklaşık 5–6 ay önce, lansman videosundan etkilenerek aldım. Videolarda telefonun kırılmaz, kırılamaz olduğu, atın altına atılıp harç makinesine konulmasına ve 8 kattan atılmasına rağmen kırılmadığı gösteriliyordu. Bu tanıtımlara güvenerek ürünü tercih ettim.

Yaklaşık iki hafta önce kızım telefonu elinde tutarken yolda yürürken sadece yaklaşık 40 santimetrelik bir mesafeden kaldırıma düşürdü ve buna rağmen ekran kırıldı. Bu kadar düşük bir yükseklikten düşmede ekranın kırılması, lansmanda anlatılan dayanıklılık iddialarıyla tamamen çelişiyor.

Bu olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve KVK Bakırköy servisine yönlendirildim. Cihazı 30 Temmuz’da servise gönderdim, inceleme sonucunda ekran değişimi için yazılı raporla birlikte 8.000 TL ücret talep edildi ve 4 Temmuz’da cihaz herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Tanıtımda gösterilen dayanıklılığa güvenerek aldığım bir ürün için bu kadar kolay kırılan bir ekran ve yüksek ücret talebiyle karşılaşmak beni mağdur etti.

Honor’dan, lansman videosundaki dayanıklılık iddiaları dikkate alınarak cihazımın ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında ekran değişiminin yapılmasını, aksi halde bu yanıltıcı tanıtımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.