Teknosa'dan Aldığım Honor Tablet'te Batarya Ve Seri Numarası Sorunu Garanti Reddi

Honor Pad X9 11,5 model tabletimi Hatay İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasından teşhir ürünü olarak satın aldım. Satın alma sırasında bana ürünün garantisinin 1 yıl olduğu ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim söylendi. Ben de öğrenci olarak son paramla, sadece ders çalışabilmek için bu tableti yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kredi kartıyla peşin aldım.

Tableti aldıktan kısa süre sonra bataryasında sorun olduğunu fark ettim. Ayrıca servis kontrolünde kutu ile tabletin üzerindeki seri numaralarının birbirinden farklı olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle ürün garanti kapsamına alınmadı. Yani hem bataryası problemli bir ürün satılmış hem de seri numarası uyuşmadığı için garanti hakkımdan yararlanamıyorum.

Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum. Teknosa mağazası ile defalarca görüşmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunamadılar, sadece ürünü iade alabileceklerini söylediler. Üstelik garantisi olsun diye ayrıca kasko da yaptırmış olmama rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Honor tarafında da bu garanti sorunu çözüme kavuşturulmadı.

Öğrenci olarak son paramla aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk bataryalı ve seri numarası uyuşmayan bu tabletin öncelikle garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir sürecinde hiçbir ek ücret talep edilmemesini ve hem Honor’un hem de Teknosa’nın bu yaşanan hatayı telafi edecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.