Garanti Süresindeki Tablet Ekran Arızası İçin 4700 TL Tamir Ücreti Talebi Haksız

Haziran 2024’te Sefaköy Teknosa mağazasından oğluma Honor Pad X9 tablet aldım. Tabletimizi çok özenli kullandık, çocuk düşürmedi, darbe almadı, hiçbir şekilde kötü kullanılmadı. Bir süre sonra ekranda ara ara titreme olmaya başladı, ardından ekran tamamen gitti.

Tableti Sefaköy Teknosa’ya götürdüğümüzde, ekran için 4.700 TL ücret çıkardılar ve gerekçe olarak kasanın yamuk olduğunu, benzeri şeyler söylediler. Cihazda hiçbir düşme, darbe, kullanıcı hatası olmadığı halde sorunu bizim hatamız gibi gösterip ücreti bize yüklemeye çalışmaları ve garanti kapsamına almamaları bana göre tamamen haksızlık. Zaten tableti yaklaşık 5.000 TL’ye almışken, neredeyse cihaz bedeline yakın bir tamir ücreti talep edilmesi hem fahiş hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.

Garanti süresi devam eden, özenle kullanılan bir cihaz için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Honor Pad X9 tabletimin arıza tespitinin yeniden ve objektif şekilde yapılarak, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır da tableti kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız.