to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletimde Ekran Kırığı Ve 10.044 TL Tamir Ücreti Talebi
27 Kasım 2025’te Denizli Teras Park Teknosa mağazasından, garantili olarak Honor Pad 10 8 GB RAM 256 GB 12.1’’ tablet satın aldım. Tableti üniversiteye hazırlanan kızım yaklaşık bir ay boyunca sadece ders çalışmak ve soru çözmek için kullandı. Cihazda hiçbir darbe, düşme, çizik veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kızım ekranda renkli çizgiler oluştuğunu söyledi.
Bunun üzerine tableti satın aldığımız Denizli Teras Park Teknosa mağazasına götürdük. Mağazada servise göndermeden önce yaptıkları incelemede, ekranın iç kısmının kırık olduğunu, dış kasanın bir köşesinde de küçük bir ezik bulunduğunu söyleyip “servis inceler” diyerek ürünü servise gönderdiler. Orada özellikle cihazın hiçbir yere çarpmadığını, düşmediğini ve dikkatli kullanıldığını belirttik.
Yaklaşık bir hafta sonra gelen servis sonucu ile “ekran kırık, arka kasada deformasyon ve yamulma mevcut, bunlar değişecek” denilerek 10.044 TL ödeme talep edildi. Ben bu ücreti kabul etmediğim için ürün tarafıma geri gönderildi. Cihaz tamamen garantili, henüz çok yeni ve koruyucu kılıfıyla birlikte kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede kendiliğinden böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
12999 TL’ye kılıfı ve kalemiyle birlikte sadece 1 ay önce aldığım bir ürün için 10.044 TL tamir ücreti istenmesi de ayrıca son derece rahatsız edici bir servis yaklaşımıdır. Bu durumda “garanti ne işe yarıyor” sorusunu sormak zorunda kalıyorum.
Fatura üzerinde yer alan 2025310124892 numaralı alışverişe ilişkin olarak, tabletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gerek Teknosa gerekse yetkili servis tarafından gereken incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
27 Kasım 2025’te Denizli Teras Park Teknosa mağazasından garantili olarak satın aldığım Honor Pad 10 8GB RAM 256GB 12.1’’ tableti üniversiteye hazırlanan kızım yaklaşık bir ay ders çalışmak ve soru çözmek için kullandı. Cihazda herhangi bir darbe, düşme, çizik veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kızım ekranda renkli çizgiler oluştuğunu söyledi. Bizde bunun üzerine aldığımız Teknosa mağazasına götürdük. Orada servise göndermeden önce inceleyerek ekranın içinin kırılmış olduğunu ve dış kasasının bir köşesinde küçük bir ezik olduğunu belirttiler ve servis inceler diyerek servise gönderdiler. Biz özellikle bir yere çarpmadığını ve düşmediğini belittik. Bir hafta sonra servis incelemesi sonucu ‘ ekran kırık arka kasada deforme ve yamukluk mevcut bunlar değişecek diye’ 10.044 TL ödeme istediler. Bende kabul etmediğim için ürünü geri gönderdiler. Cihaz tamamen garantili ve henüz çok yeni olmasına rağmen, ayrıca koruyucu kılıfı ile birlikte kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve kendiliğinden böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tabletimin yenisiyle birebir değişimini ya da parasının geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca 12999 TL'ye kılıf ve kalemi ile birlikte 1 ay önce aldığım ürünün tamiri için istenen 10044 TL zaten bir tablet parası. Bu da çok kötü bir servis hizmeti. Garanti niye var o zaman. Gereken incelemenin titizlikle yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
