Garanti Kapsamındaki Honor Tabletimin Ekran Onarım Ücreti Şaşırtıcı Derecede Yüksek

Honor Pad X9 8 GB 128 GB 10.1 inç tabletimi 2024 yılında Hepsiburada üzerinden 5.949 TL ödeyerek satın aldım. Ağustos ayında tabletimin ekranı kırıldığı için Honor yetkili servis ile görüştüm ve yönlendirdikleri şekilde ürünü kargo ile KVK firmasına gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma SMS ile ön ve arka kısımda kırık olduğu belirtilerek 7.130 TL gibi, ürünün kendi satın alma bedeline çok yakın ve bana göre fahiş bir onarım ücreti iletildi. Ayrıca bu tutara işçilik gibi ek kalemlerin de ekleneceği ifade edildi. Oysa tabletin anladığım kadarıyla ekran haricinde herhangi bir sorunu bulunmuyor.

Tabletim hâlâ garanti kapsamındayken, kullanıcı kaynaklı kırık dahi olsa bu kadar yüksek bir rakam talep edilmesini makul bulmuyorum. Ürünün kendi alış fiyatını aşan bu onarım ücretinin yeniden gözden geçirilmesini ve garanti kapsamında, en azından makul ve erişilebilir bir bedelle onarım yapılmasını talep ediyorum.

Gerek Honor yetkili servisin gerekse KVK’nın bu durumla ilgili detaylı bir açıklama yapmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını rica ederim.