Honor Klavye Arızası: Garanti Kapsamında Değerlendirme Ve 6.900 TL Değişim Ücretine İtiraz

11.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri Anbar mağazasından Honor Pad 10 tablet ve yanında verilen Bluetooth klavye ile birlikte bir ürün satın aldım. Tableti ve klavyeyi sadece bir kez kullanmama rağmen, klavyenin üzerinde özellikle nokta ve Z tuşları yerinden çıktı; bazı tuşlarda da benzer şekilde sorunlar oluştu.

Ben de ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Honor teknik servisine gönderdim. Servisten bana 21.07.2026 tarihinde gelen mesajda, ürünün darbe aldığı iddia edilerek 6.900 TL ücret karşılığında yenisiyle değişim yapılabileceği belirtildi. Klavyeyi sadece çok kısa süre ve özenli bir şekilde kullanmış olmama rağmen, kullanıcı hatası gibi değerlendirilip bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üründe genel olarak birçok kişide benzer sorunlar yaşandığını da görüyorum ve bunun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Klavye kaynaklı bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 6.900 TL değişim ücretinin iptal edilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak garanti haklarımın uygulanmasını rica ediyorum.