Honor Pad 10 Tabletinde Çoklu Arızalar Ve Servis Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

9 Şubat 2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Honor Pad 10 tablet satın aldım. Tableti aldıktan çok kısa bir süre sonra ekranda pembe pikseller oluşmaya başladı, ekranda kararmalar oldu ve ekran hassasiyeti bozuldu. Ekrandaki videolara dokunamıyor, ekranın arkasındaki uygulamalar sanki tamamen kaybolmuş gibi görünüyordu. Hiçbir uygulama gözükmüyor, zaman zaman ekranda karanlık alanlar oluşuyor, videolar ve uygulamalar kendi kendine açılıp kapanıyordu.

Bu nedenle ürünü 20 Şubat 2026 tarihinde Teknosa üzerinden teknik servise gönderdim. Gönderirken tabletle birlikte şarj kablosu, adaptör, klavye kılıf ve kalemi de eksiksiz teslim ettim. Tabletin hiçbir fiziksel kırığı, darbesi, kullanım hatası yoktu, sorun tamamen yazılım ve kullanım sırasında kendiliğinden oluşan hatalardan kaynaklanıyordu. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için özellikle iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak 24.02.2026 tarihinde teknik servisten gelen dönüşte tabletin normal olduğu ve hiçbir kusur bulunmadığı tarafıma iletildi.

Tableti servisten teslim aldıktan sonra ise sorunlar düzelmek bir yana daha da arttı. Ses açma tuşu tamamen çalışmaz hale geldi, WhatsApp’a girilemez oldu, PDF dosyaları açılmadı ve kaydedilmedi. Klavye kılıf üzerindeki klavye çalışmadı, ekran üzerindeki sanal klavye de devreye girmedi. Ekrandaki videolara tıklanamıyor, videolar oynatılıp durdurulamıyor, oynatma listelerinden video seçilemiyor, cihaz kendi kendine videoyu durdurup tekrar başlatıyor. Ses tuşları hiçbir şekilde işlev görmüyor. Kalem ise ekranda kendi kendine yazılar yazıyor, ben belirli bir yere yazmaya çalıştığımda bambaşka yerlere yazı yazıyor. Ayrıca ekranda sık sık “Sistem Arayüzü yanıt vermiyor” şeklinde hata uyarıları çıkıyor ve cihaz tamamen donup kullanılmaz hale geliyor.

Yaşadığım donma, hata uyarıları ve kullanım sorunlarını gösteren çok sayıda fotoğraf ve videoyu delil olarak kayıt altına aldım. Bu görsellerde hem “Sistem Arayüzü yanıt vermiyor” hatası hem de dokunmatik, ses ve uygulama problemleri açıkça görülmektedir. Buna rağmen cihazın kusursuz olduğunun söylenmesini kabul etmiyorum. Ürünün faturası ve teknik servis formları da gerektiğinde ibraz edilmek üzere tarafımda mevcuttur.

Mağazaya iade talebimle ilgili tekrar başvurduğumda ise bana, tabletin iade edilebilmesi için mutlaka üç kez teknik servise gönderilmesi gerektiği, aksi halde iade yapılamayacağı söylendi. Bu bilginin tamamen uydurma ve keyfi bir söylem olduğunu, satış sırasında böyle bir şarttan hiç bahsedilmediğini ve bu şekilde oyalanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kısa sürede bu kadar çok ve ağır arıza yaşatan, servise gittikten sonra bile daha da kötü hale gelen bu tabletin açıkça ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tablet, kalem, klavye kılıf ve diğer tüm aksesuarlarla birlikte tarafımdan teslim edildiği gibi geri alınarak ödediğim bedelin kuruşu kuruşuna iade edilmesini talep ediyorum.