Honor Kalemi Bağlanmıyor, İade Sonrası Geri Ödeme Gelmiyor

Honor markasının online mağazasından 23.09.2026 tarihinde kredi kartı ile 1.520 TL ödeyerek Honor Choice tnhchop Pencil isimli kalemi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra tabletimle eşleştirmeye çalıştım ancak kalem tabletle hiçbir şekilde bağlantı kurmadı.

Durumu müşteri temsilcilerine defalarca anlattım, verdikleri tüm talimatları adım adım uygulamama rağmen kalem yine bağlanmadı. Bunun üzerine tarafıma bir iade kodu verildi ve ürünü bu iade koduyla geri gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre iadem 30.09.2026 tarihinde firmaya teslim edilmesine rağmen, üzerinden 34 gün geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte 5 defa şikayet kaydı açtım, her seferinde beklemem söylendi ancak somut bir adım atılmadı, kimse süreci sahiplenmedi. Sipariş kimliğim 89005487, iade kimliğim ise 89005487-RT01’dir.

Arızalı olarak teslim edilen ürün için ödediğim 1.520 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzayan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.