Honor Magic 6 Pro'da Akşam Çekimlerinde Işık Yansıması Ve Servis İhmali

Honor Magic 6 Pro marka telefonumda özellikle akşam çekimlerinde belirgin bir ışık yansıması problemi yaşamaktayım. Ürünü bu şikayetle birlikte Honor’un yönlendirmesiyle KVK Bakırköy servisine teslim ettim. Serviste, teknik müdürlerin de aynı modeli kullandığı, bu nedenle kendi telefonlarıyla çektikleri fotoğrafları göstererek durumun “normal” olduğunu iddia ettiler. Ancak gösterdikleri fotoğraflarda da aynı problem açık şekilde mevcuttu.

Bu yaklaşım, sorunu çözmek yerine sorunu normalleştirmeye çalışmakta ve yapılan kıyaslama, teknik bir değerlendirme yerine hatayı sıradanlaştıran bir gerekçe olarak sunulmaktadır. Bu da üründe kronik bir problem olduğunu düşündürmektedir. Buna rağmen kamera ile ilgili “herhangi bir sorun yoktur” denilerek ürün tarafıma iade edilmiştir.

Ayrıca Honor’un yetkili servis olarak yönlendirdiği KVK Servisi’nin müşterilerle sağlıklı iletişim kurabileceği bir kanalının olmaması da tüketicileri ciddi şekilde mağdur etmektedir. Konu hakkında doğrudan iletişime geçebileceğim bir birim bulunmaması, yaşadığım sorunun çözümünü imkansız hale getirmektedir.

Honor’un satmış olduğu bu ürün, yalnızca gündüz sağlıklı çekim yapabildiği, akşam çekimlerinde ise ciddi ışık yansıması sorunu yaşattığı için ayıplı ürün kapsamına girmektedir. Yaşadığım bu süreçte gerek ürünün performansı gerekse servis süreci sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.