Honor 600 Kampanyasındaki Kulaklık Hediyesi Teslim Edilmedi

Honor’un resmi internet sitesi üzerinden Honor 600 model cep telefonu satın aldım. Satın alma işlemini 22 Ekim tarihinde, sitede açıkça belirtilen kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim. Kampanya duyurusunda, bu model telefonu alan ilk 3.000 kişiye kulaklık hediyesi verileceğinin yazılı olduğu net şekilde ifade ediliyordu.

Ancak telefonu sepete eklediğimde kampanya kapsamında vaat edilen kulaklık hediyesi sepette görünmedi. Kulaklığı ayrıca sepete eklemeyi denediğimde ise ürünün ücretli olarak sepete yansıtıldığını gördüm. Buna rağmen Honor gibi uluslararası bir markanın resmi internet sitesinde duyurduğu kampanyaya güvendim ve verilen sözün yerine getirileceğini düşünerek siparişimi tamamladım.

Telefonum cumartesi günü tarafıma teslim edildi ancak kampanyada vaat edilen kulaklık hediyesi gönderilmedi. Üstelik teslimat günü müşteri hizmetleri ile görüşmek istesem de hafta sonu kapalı olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım. Tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen bir kampanya duyurusunun yapılmasına rağmen, taahhüt edilen hediyenin gönderilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu ürünü satın alırken markanın kendi resmi internet sitesinde yer alan kampanya duyurusuna güvendim. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir telefonda, kampanya sözü yerine getirilmediği için mağduriyet yaşamam markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Talebim çok nettir. Honor 600 satın alırken kampanya kapsamında vaat edilen kulaklık hediyesinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Farklı bir açıklama, gerekçe ya da alternatif çözüm değil, satın alma sırasında verilen kampanya sözünün eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Honor’un verdiği sözün arkasında durmasını ve kampanyada vaat ettiği kulaklığı en kısa sürede tarafıma göndermesini bekliyorum.